في 28 أغسطس، ظهر منشور غاضب وفيه بعض الارتباك من لاعب ذي رصيد عالٍ غير معروف على الصفحة الرسمية لـ GGPoker على Reddit:
– ألعب على حدود متوسطة وعالية في GG Poker، وقمت بإيداع 500 ألف دولار، ولكن بينما كنت في المستشفى، قام الشريك التابع لي بتغيير كلمة المرور وسرق كل الأموال. لا تريد GG تحمل أي مسؤولية وتقول إنني يجب أن أحل المشكلة مع الشريك التابع. ما هذا الهراء؟ لماذا تسمح GGPoker للشركات التابعة بسحب أموال العملاء دون إذنهم؟ انصحوني ماذا أفعل. أخطط للاتصال بالجهات التنظيمية وأريد أن يعرف أكبر عدد ممكن من الأشخاص عن هذه الحالة. لقد غيرت الواجهة بالفعل، وألعب الآن على natural8، ولكنني مهتم بمعرفة ما إذا كان بإمكان ggpoker حقًا تجاهل هذا الموقف وتحويل المسؤولية إلى الشريك التابع لي – cards88.
أرفق المؤلف بالرسالة رسالة من قسم الدعم كتبوا فيها أن التحقيق في سؤاله قد اكتمل.
– لم نر أي نشاط مشبوه، باستثناء تصرفات وكيلك. لم يتم الكشف عن أي محاولات اختراق. لذلك، ننصحك بالاتصال بالوكيل والسؤال عن كيفية قيامه بتغيير كلمة المرور وسحب أموالك ولماذا. تم تسجيل النشاط التالي في حسابك:
21.07.2023 - تم إيداع 500 ألف دولار.
22.07.2023 – كنت تلعب البوكر.
24.07.2023 – قام Cards88 بتغيير كلمة مرور حسابك.
26.07.2023 – قام Cards88 بسحب 500 ألف دولار.
أوضح المؤلف في التعليقات أن Cards88 هو الشريك التابع له، والذي استخدم خدماته للحصول على أموال إضافية:
– لقد فتحت حسابًا مباشرة على GGpoker، وليس من خلال وكيل. ببساطة، عند التسجيل، قمت بإدخال "cards88" στο поле для реферальной ссылки. كما قمت بإيداع 500 ألف دولار أيضًا على GGPoker، ولم أستخدم أي وسطاء. ولكن اتضح أن Cards88 لديه حقوق المسؤول لأي حسابات مسجلة برمز العرض الترويجي الخاص به. وهذا يعني أنه يمكنه الدخول إلى حساباتنا وتغيير كلمة المرور في أي وقت. بطبيعة الحال، لم أكن أشك في أنه سيكون لديه حقوق كاملة، وإلا فلن ألجأ إلى خدماته. يبدو أن GG أغلقت هذا الثغرة уже, но мне пока ничего не вернули.
قام المؤلف أيضًا بتكرار الموضوع على 2+2، حيث لم يثر منشوره الكثير من الثقة في البداية.
https://forumserver.twoplustwo.com/29/news-views-gossip/account-robbed-500k-usd-ggpoker-security-doesnt-care-1825855/?highlight=#post58247292
– أنت تكتب أنك تلعب حدودًا متوسطة وعالية، أي – NL500-1k. لماذا تحتاج إلى الاحتفاظ بـ 500-1000 عملية شراء في الموقع؟ أليس من الصعب جدًا القيام بإيداع آخر إذا خسرت كل شيء؟ لم أكن لأثق حتى بستارز بهذا المبلغ، على الرغم من أنهم أكثر موثوقية. غرفة البوكر ليست بنكًا، ههه. القليل جدًا من الحس السليم في قصتك.
– لماذا لا تقوم بإيداع 500 ألف دولار عندما تقوم بتشغيل كل شيء من 5 دولارات / 10 دولارات إلى 400 دولار / 800 دولار و 500 دولار / 1000 دولار ... الشورتديك هي لعبة وحشية، يا صديقي.
في 30 أغسطس، اشتكى المؤلف إلى ماريوس جيرسي، أحد أقوى اللاعبين المنتظمين في الكاش، بأنه لا توجد أخبار من GG.
ماريوس جيرسي: هل أعادت لك GG أموالك جزئيًا على الأقل؟
9NaturalNine9: لا. لسوء الحظ، لا يريدون تحمل أي مسؤولية.
ماريوس جيرسي: أشعر بالأسف، هذا وضع سيئ.
9NaturalNine9: علاوة على ذلك، طلبوا إزالة المنشورات من المنتديات، لكنهم لا يريدون إعادة المال. موقف غريب. شكرا لاهتمامك، وأنا أقدر ذلك.
وفي اليوم التالي، أعلن اللاعب ذو الرصيد العالي المؤسف في موضوع على 2+2 أن كل شيء انتهى بشكل جيد:
– رفضت GGPoker تحمل المسؤولية وأعطت تعليمات لجميع الموظفين بالرد عليّ وفقًا لنموذج واحد: "نوصي بالاتصال بوكيلك".
لكن حدثت معجزة! بعد شهر واحد و 5 أيام من سرقة أموالي... وبعد أن كنت أكتب منشورات لا نهاية لها على وسائل التواصل الاجتماعي لمدة 5 أيام، استيقظوا أخيرًا وأجبروا الوكيل الرئيسي نفسه، الذي عمل معه Cards88، على الاتصال بي. لقد استعدت أموالي بالكامل. للاحتياط، حفظت كل المراسلات تحسبًا لتكرار شيء مماثل.
لقد وعدت الوكيل الرئيسي بنشر كلماته، لذا إليكم الاقتباس كاملاً:
“طلبنا الرئيسي هو أن يعرف الناس أن الأموال قد تم إرجاعها. لا GG ولا cards88 مذنبون بشكل مباشر فيما حدث. لقد كان وكيلاً فرعيًا غير أخلاقي تم إقناعه عن طريق الخداع بطلب سحب الأموال.
نود أيضًا أن نشير إلى أن المنتديات هي طريقة جيدة لجذب انتباه الغرفة أو الوكيل الرئيسي إلى المشكلة عندما يفشل التواصل مع قسم الأمن أو الشريك التابع".
لكنني ما زلت أرغب في التأكيد على أنني غير راضٍ عن تصرفات GGPoker في حل مشكلتي. كان عليّ إحداث ضجة لجعل الوكيل الرئيسي يتصل بي.
أوضح أحد المستخدمين بالتفصيل كيف يعمل العمل التجاري للوكالة في هذه الحالة:
– هناك الكثير من المعلومات المتضاربة في الموضوع. هذا لا يشبه على الإطلاق الشركات التابعة المعتادة التي ترتبط بها، باستخدام رمز أو رابط، ولا يمكنهم الوصول إلى الودائع والسحوبات الخاصة بك.
يعمل الوكلاء في سلسلة – من الوكيل الممتاز إلى الأصغر، والجميع لديهم حق الوصول إلى حسابات العملاء – يمكنهم تغيير البيانات الشخصية وإجراء الودائع / السحوبات. لهذا السبب يمكنهم منح اللاعبين قروضًا، ثم إجراء تحويل عكسي في أي وقت عندما يريدون استعادة الأموال أو تحويلها إلى لاعب آخر.
يتمتع الوكلاء الممتازون بحد ائتماني ضخم (تتم الودائع من خلالهم، ويحصلون على قروض من المشغل وعمولة)، ويقوم بتحويل الأموال إلى وكلاء المستوى الأدنى، وهؤلاء – إلى اللاعبين. يتم إجراء الكثير من التحويلات على أساس كلمة الشرف، مما يؤدي غالبًا إلى الديون. لهذا السبب يتمتع الوكلاء بالوصول إلى حسابات اللاعبين حتى لا يتمكنوا من سحب كل شيء 빠르게 دون التسوية. غالبًا ما يمكن للوكلاء الصغار استلام الأموال فعليًا من الوكيل الممتاز فقط (بعد أن يأخذ الأموال من رصيدهم)، اتضح أنها حلقة مفرغة. يمكن للوكلاء أيضًا تحويل الأموال بين اللاعبين، لكنهم لن يتمكنوا من سحب الأموال مباشرة من الغرفة.
لا يمكن للاعبين السحب مباشرة أيضًا. يتصلون بالوكيل، ويقوم بتحويل الأموال إلى حسابه ويدفع للاعب بطريقة مناسبة. يمكن للوكيل بعد ذلك تحويل هذه الأموال إلى لاعب آخر أو الاحتفاظ بها حتى نهاية الشهر حتى يقوم بالتسوية مع الوكيل الممتاز (يمسح رصيده مقابل المال).
في حالة بطل الموضوع، لم يكن هذا عطلاً في نظام الأمان. هكذا يعمل العمل التجاري للوكالة.